Cómo elegir una agencia de servicio doméstico y acertar a la primera
Una guía honesta para familias exigentes: los 7 criterios que separan a una agencia fiable del resto, con checklist para decidir con seguridad.
Dejar entrar a alguien en tu casa —para cuidar a tus hijos, cocinar o mantener el hogar— es una de las decisiones de mayor confianza que tomarás. Y no todas las agencias de servicio doméstico trabajan igual: difieren en la legalidad, las garantías, el rigor de la selección y la forma de cobrar.
Esta guía reúne los criterios que de verdad importan al comparar agencias en España, con un checklist para que decidas con datos y no por intuición. La idea no es señalar a nadie, sino darte una vara de medir clara para elegir con seguridad.
Un apunte importante antes de empezar: conviene separar dos costes. El honorario de la agencia (lo que cobra por seleccionar) es distinto de lo que cuesta el empleado. Este último se compone del salario —a jornada completa parte del SMI 2026: 1.221 €/mes en 14 pagas (1.424,50 € en 12 pagas) o 9,55 €/h, y sube según experiencia y perfil— y, por separado, de la Seguridad Social, que corre a cargo del empleador. Lo detallamos en nuestra página de precios.
Checklist para elegir una agencia de servicio doméstico en España (2026)
| Qué mirar | Por qué importa | Maids & Co |
|---|---|---|
| Licencia oficial SNE y número de autorización como agencia de colocación | Solo una agencia autorizada puede seleccionar y colocar personal de forma legal; el número es verificable | Agencia con licencia SNE nº 1300000318, pública y verificable |
| Garantía por escrito con periodo definido y sustitución gratuita si la persona no encaja | Protege tu inversión si la incorporación no funciona en los primeros meses | Garantía de 6 meses con 1 sustitución gratuita |
| Comprobación directa de referencias con empleadores anteriores, no solo el CV | Reduce el riesgo de sorpresas; confirma experiencia y trato reales | Verificamos referencias hablando directamente con empleadores anteriores |
| Honorario claro, comunicado por adelantado y que solo se paga si contratas (a éxito) | Evita cuotas, permanencias y pagos por 'buscar'; alinea el interés de la agencia con el tuyo | 1 mensualidad del salario bruto + IVA (21%), pago único solo si contratas |
| Orientación en el contrato y el alta en la Seguridad Social desde la primera hora | El alta es obligatoria desde la 1ª hora; sin ella no hay cobertura ni legalidad | Te orientamos en el contrato y el alta en la Seguridad Social |
| Especialización en el perfil que necesitas (interna, niñera, cocinera, gobernanta...) | Un perfil bien encajado dura más y encaja mejor con tu hogar | Selección premium pensada para hogares exigentes, con perfil a medida |
| Reseñas públicas y verificables (Google), no solo testimonios en su propia web | Las opiniones independientes muestran la experiencia real de otras familias | 4,8★ con 78 reseñas verificables en Google |
1. Licencia SNE: comprueba que es una agencia autorizada
En España, seleccionar y colocar personal doméstico está reservado a las agencias de colocación autorizadas por el Servicio Público de Empleo (SNE/SEPE). Antes de nada, pide el número de licencia y compruébalo: es la diferencia entre una empresa que opera de forma reglada y un intermediario informal. Una agencia autorizada asume responsabilidades sobre protección de datos, contratos y trato al trabajador.
Qué pedir: el número de autorización, que la selección quede documentada y que te expliquen quién asume qué en cada paso. Maids & Co es una agencia con licencia SNE nº 1300000318, un dato público y verificable que puedes contrastar sin depender de nuestra palabra.
2. Garantía, sustitución y referencias verificadas de verdad
Una buena contratación puede no funcionar por mil motivos, y ahí es donde una garantía por escrito marca la diferencia. Fíjate en el periodo que cubre, en si incluye sustitución gratuita y en las condiciones para activarla. Desconfía de las promesas verbales: pide que conste en el contrato de servicio.
El segundo filtro decisivo es cómo se verifican las referencias. No es lo mismo leer un CV que llamar a los empleadores anteriores y confirmar experiencia, funciones y trato reales. Esa verificación directa es, probablemente, lo que más reduce el riesgo. En Maids & Co respaldamos cada selección con una garantía de 6 meses y una sustitución gratuita, y comprobamos las referencias hablando directamente con los empleadores anteriores de cada candidata.
3. Honorarios transparentes y a éxito
El modelo de cobro dice mucho de una agencia. Lo más justo para la familia es un honorario claro, comunicado por adelantado y que solo se pague si finalmente contratas: es el llamado pago 'a éxito'. Así, el interés de la agencia se alinea con el tuyo —encontrar a la persona adecuada— y evitas cuotas, permanencias o pagos por 'buscar'.
El honorario de Maids & Co es una mensualidad del salario bruto acordado más IVA (21%), en un único pago que solo abonas si incorporas a la persona y estás conforme. Antes de confirmar la contratación, el servicio incluye 2 días de prueba con la candidata para que compruebes el encaje. Te confirmamos el importe exacto antes, sin compromiso. Recuerda que este honorario es distinto de lo que cuesta el empleado: el salario (a jornada completa, parte del SMI 2026: 1.221 €/mes en 14 pagas o 9,55 €/h, según experiencia y perfil) y, aparte, la Seguridad Social a cargo del empleador; lo detallamos en la página de precios.
4. Ayuda con el contrato y el alta en la Seguridad Social
Contratar personal doméstico conlleva obligaciones legales que no son opcionales: hay que formalizar un contrato y dar de alta a la persona en la Seguridad Social desde la primera hora de trabajo, también en el empleo por horas. Pagar en mano sin alta no es legal y deja a ambas partes sin cobertura ante una baja o un accidente.
Una agencia que merece la pena no te deja a solas con el papeleo. Comprueba que te orienta en el contrato, en el alta y en las condiciones (salario, jornada, pagas, vacaciones). En Maids & Co te acompañamos en el contrato y el alta en la Seguridad Social para que la incorporación esté en regla desde el primer día.
5. Especialización, reseñas verificables y cuándo compensa una agencia
No todas las agencias cubren bien todos los perfiles. Si buscas una interna, una niñera con idiomas, una cocinera o una gobernanta, prioriza la especialización: un perfil bien encajado dura más y encaja mejor con la dinámica de tu hogar. Y contrasta la reputación con reseñas verificables e independientes —por ejemplo, en Google— y no solo con los testimonios que la propia web selecciona. Maids & Co mantiene 4,8★ con 78 reseñas en Google y una selección premium pensada para hogares exigentes.
Por honestidad: no siempre necesitas una agencia. Contratar por tu cuenta a un particular o a través de una plataforma puede salir más barato y funcionar bien si tienes tiempo para publicar la oferta, filtrar, entrevistar, comprobar referencias y encargarte del contrato y el alta. La agencia aporta valor cuando quieres ahorrar ese tiempo, reducir el riesgo con verificación y garantía, y tener un único interlocutor que responda si algo no sale como esperabas. Elige en función de cuánto valoras tu tiempo y tu tranquilidad.
Preguntas frecuentes
- ¿Cómo sé si una agencia de servicio doméstico es legal?
- Comprueba que es una agencia de colocación autorizada por el Servicio Público de Empleo y pídele su número de licencia. Maids & Co opera con licencia SNE nº 1300000318, un dato público y verificable. Una agencia legal documenta la selección, respeta la protección de datos y trabaja con contratos en regla.
- ¿Cuánto cobra una agencia de servicio doméstico y cuándo se paga?
- Varía, pero lo más habitual y justo es un honorario equivalente a una mensualidad del salario, que solo se paga si contratas. En Maids & Co es una mensualidad del salario bruto más IVA (21%), en un pago único a éxito, sin cuotas ni permanencia, e incluye 2 días de prueba con la candidata antes de confirmar la contratación. Ese honorario es distinto de lo que cuesta el empleado: el salario (a jornada completa, parte del SMI 2026: 1.221 €/mes en 14 pagas o 9,55 €/h) y, por separado, la Seguridad Social a cargo del empleador.
- ¿Qué debe incluir una buena garantía?
- Un periodo claro por escrito y una sustitución gratuita si la persona no encaja. En nuestros hubs principales (Madrid, Barcelona y Marbella), Maids & Co ofrece garantía de 6 meses con una sustitución sin coste. Fuera de esos hubs, la garantía es la devolución del 50% del honorario si la persona no encaja durante el primer mes. Pide siempre que la garantía conste en el contrato de servicio y revisa las condiciones para activarla.
- ¿Me conviene una agencia o contratar por mi cuenta?
- Si tienes tiempo para buscar, entrevistar, verificar referencias y gestionar el contrato y el alta, contratar a un particular puede salir más barato. Una agencia compensa cuando quieres ahorrar tiempo, reducir el riesgo con verificación real de referencias y contar con garantía y un único interlocutor. Con Maids & Co, además, solo pagas si contratas y recibes los primeros perfiles en 48 h.
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